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银行存款“变”保险,储户如何维权?实况足球2016 ps4

时间:2017-06-08 15:16来源:www.heshib.net 作者:和时报 点击:
银行存款“变”保险,储户如何维权?-保险频道-和讯网

近年来,市民到银行存款却变成了买保险,这样的情况屡见不鲜。储户“被保险”后,该如何维权?市民又如何预防此类事件发生?本期说法就此类纠纷中的有关法律事宜,邀请律师予以详解。

  近年来,市民到银行存款却变成了买保险,这样的情况屡见不鲜。储户“被保险”后,该如何维权?市民又如何预防此类事件发生?本期说法就此类纠纷中的有关法律事宜,邀请律师予以详解。

  主持人 本报记者 董子彪 实习生 高 雯

  嘉 宾 甘肃载坤律师事务所律师 朱振仪

  甘肃载坤律师事务所律师 侯克岩

  案例: 存款“变”保险 储户不服答复诉保监局

  2015年1月,兰州市民包容英及其子陈义宏向甘肃保监局提交投诉称,2010年9月30日,其在某银行榆中县支行办理储蓄业务时,被该行工作人员使用隐瞒、欺骗手段,诱其购买了某保险公司的人身保险。

  此后,甘肃保监局经调查后作出《保险消费投诉处理决定告知书》,并寄送陈义宏。该告知书对投诉人投诉的关于“没有向客户说明保险产品的经营主体是保险公司,未提示保险产品的特点和风险”等十二项问题逐一进行了答复;并对保险公司未向包容英寄送《红利通知书》的违规问题责令限期整改。4月3日,甘肃保监局向涉事保险公司发出监管函。

  然而,对甘肃保监局作出的处理决定告知内容,陈义宏不服,于6月1日向兰州中院提起行政诉讼请求:(一)撤销甘肃保监局作出的《保险消费投诉处理决定告知书》;(二)对甘肃保监局及中国保监会相关工作人员没有尽责履行监管职责进行查处。

  2015年7月17日,该行政诉讼案在兰州中院公开审理,并将择期宣判。

  老人不知情存款变保险 法律援助维权撤销保险

  2012年12月底,家住北京昌平区的75岁杜某和老伴拿着刚补发的年底分红5万元到附近某银行存款。办理完后,老两口才发现他们办理的是人身保险的定期存款(属于一种银保产品)。随后,杜某拿着这份银保存单咨询后被告知,当事人已经在协议上签字,不能更改。对此,老两口觉得十分气愤,到昌平区阳坊法律援助工作站咨询维权。

  在法律援助工作站工作人员的耐心调解下保险公司及银行最终同意为老人将人保定期储蓄更改为活期储蓄。同时,银行负责人表示将进一步加强银保人员的管理,并欢迎广大群众可通过“3·15”消费者热线和银监会等监督平台对他们的工作进行监督指正,确保类似的事情不再发生。

  银行工作人员未明确告知保险条款留隐患

  主持人:为什么目前存款变保险的纠纷越来越多?

  朱振仪:我国《保险法》中明确规定了保险代理人机制,这为银行和保险公司的合作提供了法律基础。按照该法以及其他行业性规定,银行可以作为保险公司的保险代理机构在保险人授权的范围内代为办理保险业务。所以,保险与银行的合作成为了保险公司经营过程中重要的一条业务渠道。

  实践中,发生纠纷的主要原因并不在于银行是否具有保险代理权限,而是集中于银行在代理销售保险产品过程中是否切实履行保险销售的相关法律程序、是否向客户如实告知了其购买的是保险产品。现实中,因市民对于保险仍存在较深的不信赖心理,所以银行工作人员基于趋利性,在代为销售保险产品过程中,往往是不会直接地告诉客户其所推销的业务是保险产品。在银行环境下办理的保险事宜,如果银行工作人员不明确告知客户办理的是保险手续,客户往往会不知情,误以为办理的是银行存款。这就为以后纠纷埋下了隐患。

  侯克岩:另外一种常见的情形,就是银行人员已经告知客户办理的是保险手续,并获得客户的同意办理了保险投保手续,但却不能向客户明确解释说明保险相关条款即保险责任。银行工作人员大多数情况下都是仅仅开具银行代理保险业务缴费代收凭证,而后客户应有的保险单及合同文本等通通都由保险公司留存,消费者不能真正知晓保险条款。这也为后期出现纠纷埋下了另一隐患。

  银行开展代理保险业务不得夸大产品收益

  主持人:那么,银行在代理销售保险理财产品时,应遵守哪些规定?

  朱振仪:《保险法》第122条规定,保险代理机构的代理从业人员应当具备国务院保险监督管理机构规定的资格条件,取得保险监督管理机构颁发的资格证书。这意味着,银行在代理销售保险理财产品前,首先需要取得保监会或保监局的代理许可,同时银行具体负责办理保险事宜的工作人员,还须取得保监局核发的保险代理从业资格证书。

(责任编辑:陆三金)
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